Política de Privacidade

A Cats Lab 3D respeita a sua privacidade e trata seus dados pessoais de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Esta política explica quais dados coletamos, por que, com quem compartilhamos e quais são os seus direitos.

1. Quem é o responsável pelos dados

O controlador dos dados é a Cats Lab 3D [preencher: razão social / nome do responsável e CNPJ/CPF]. Para qualquer assunto sobre seus dados, fale conosco em contato@catslab3d.com.br.

2. Quais dados coletamos

• Dados de contato e entrega: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, CEP e endereço — informados por você ao finalizar a compra.
• Dados da conta: e-mail e senha, quando você cria uma conta para acompanhar seus pedidos.
• Dados do pedido: produtos comprados, personalizações, valores e histórico de compras.
• Fotos de personalização: imagens que você nos envia para produtos personalizados (ex: miniatura do seu pet).
• Dados de navegação: cookies essenciais para login e para lembrar os itens do seu carrinho.

Não coletamos nem armazenamos os dados do seu cartão de crédito — o pagamento é processado diretamente pelo Mercado Pago em ambiente seguro.

3. Para que usamos seus dados

• Processar e entregar seus pedidos;
• Calcular o frete e emitir a etiqueta de envio;
• Processar o pagamento;
• Permitir que você acompanhe seus pedidos na sua conta;
• Entrar em contato sobre a sua compra;
• Cumprir obrigações legais e fiscais.

4. Com quem compartilhamos

Compartilhamos apenas o necessário, com parceiros que também seguem a LGPD:

• Mercado Pago — processamento de pagamento (PIX e cartão).
• Melhor Envio / transportadoras (Correios, Jadlog, etc.) — cálculo de frete e entrega; recebem nome e endereço para enviar seu pedido.
• Supabase — provedor que hospeda nosso banco de dados e armazena os pedidos com segurança.

Não vendemos os seus dados a terceiros.

5. Por quanto tempo guardamos

Mantemos seus dados enquanto sua conta existir e pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais e fiscais. Você pode solicitar a exclusão a qualquer momento (ver seus direitos abaixo).

6. Seus direitos (LGPD)

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• Correção de dados incompletos ou desatualizados;
• Exclusão dos seus dados pessoais;
• Portabilidade dos dados;
• Informações sobre com quem compartilhamos;
• Revogação do consentimento.

Para exercer esses direitos, escreva para contato@catslab3d.com.br.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas para proteger seus dados, como conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso e armazenamento em provedores seguros. Ainda assim, nenhum sistema é 100% infalível — em caso de incidente relevante, agiremos conforme a LGPD.

8. Cookies

Usamos apenas cookies essenciais: para manter você conectado à sua conta e para lembrar os itens do seu carrinho. Eles são necessários para o funcionamento da loja.

9. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. A data no topo indica a última revisão.